适用场景
客服中心
适用于集团企业客户服务中心电话、在线客服咨询，投诉、售后等场景
售后中心
企业对外服务的窗口，实时为客户解决难题，让服务更贴近用户
CRM工单管理
实时记录客户售后信息，自定义的工单内容和节点的派发与流转
API接口集成
CRM、REP、OA等业务系统集成对接，通信底层全能力开放
自定义语音导航流程，轻松引导客户 支持呼出、呼出弹屏，多种弹屏模式 多种ACD分配方式，灵活便捷话务分配 多场景识别客户类型，自动匹配VIP客户 电话、web、微信、APP等跨媒体统一服务 闭环工单流程、自动化工单流转 数字化管理、实时工作状态监控 坐席、技能组呼入呼出的通话报表统计 多组织架构、完整的自定义部门批量管理权限 溯源的证据，实时的通话录音，大容量的存储 提供云呼叫中心的API与第三方系统集成 在线听取录音，对客服人员的服务进行评价 电话/web/邮件/微信/APP全渠道接入服务，随时随地接入客服服务，支持多种场景需求 系统弹屏、一键呼叫、示忙示闲、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放 支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,根据您的业务需求，为您提供多种解决方案 全国400多家城市码号资源，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择，长途/市话统一资费 底层系统采用虚拟化+云计算的技术方案，快速部署，综合应用 开放标准API/SDK接口，供随时调用 管理平台提供丰富的功能，业务系统支持自定义 支持电话、微信、APP、邮件、H5等跨渠道统一接入 全方位的呼叫中心功能
智能语音导航
来电弹屏
智能分配
智能路由
多媒体接入
工单中心
监控中心
统计报表
权限管理
通话录音
呼叫中心API
通话满意度评价
我们的优势
全渠道接入
全能力开放
全方位方案
全国号码服务
平台架构
成功的案例
